Gestion de conflits et self-défense en milieu professionnel
RC Formation, une formule "à la carte", au plus proche des besoins de votre entreprise.
100% sur mesure : les points suivants sont à titre indicatifs, mais tout est adaptable et modifiable selon votre convenance.
Délais: Réponse dans les trois jours, Début de la formation sous 15 jours ouvrés
Évaluation: Test de positionnement, quizz de fin et enquête de satisfaction
Tarifs: A la carte selon vos besoin (cliquez pour plus d'infos)
Nos spécificités :
Durée: Des formations courtes. 1/2 journée à 1 jour
Lieu: Directement sur votre lieu de travail
Prérequis: Aucun prérequis ni tenue spécifique
Public: Tous les Établissements Recevant du Public (ERP), Les professions libérales, ou les particuliers souhaitant se former.
Qualiopi: Formation certifiée Qualiopi, éligible au financements CPF et OPCO
Offrez à vos équipe la possibilité d’améliorer leur accueil et leur contact avec le public, d’être préparé et de savoir gérer d’éventuels conflits, avant qu'ils ne dégénèrent, et des bases de self-défense, pour parer à toute éventualité.
Déroulé type de la formation
- Préparation (1H*)
- Diagnostic préalable
- Analyse du lieu de travail
- Questions aux collaborateurs / auto-évaluation.
- Tronc commun (1H*)
- Présentation et introduction
- Cadre légal
- Avant l'agression, préparation et réflexion
- Discussion de cas
- Modules choisis (30min/1h par module*)
* Temps estimés, sujets à modification
- Évaluation (30min*)
Méthode pédagogique:
Formation basée sur l'échange.
Nombreux "tips" applicables immédiatement.
Études de cas théoriques, ou des participants.
Mises en situation.
Support de formation
Évaluation des acquis
- Voir la section "Les modules"
-Quizz d'évaluation
Taux de satisfaction : 100%*
Taux de reussite : 100%*
Pourcentage des participants ayant réalisé l'évaluation de fin de formation et obtenu plus de 70 % de bonnes réponses.
Pourcentage de réponses « Satisfait » ou « Très satisfait » parmi les réponses exprimées.
*Données calculées à partir des questionnaires et évaluations de fin de formation – données actualisées en août 2026.
Ils m'ont fait confiance
"Une dynamique de groupe, un vrai enthousiasme collectif. Six mois après, les équipes en parlent encore."
— Gaétan L. Directeur Financier – SNCF Réseau
Nous contacter
Contactez-nous pour tout renseignements réponse sous 7 jours ouvrés
06 52 17 24 02